Lieferrichtlinie

Stand: Februar 2026

1. Art der Dienstleistungen

Die Smicolon GmbH bietet professionelle IT-Beratung und Software Development as a Service (SDaaS). Unsere Dienstleistungen sind ausschließlich digital und remote in ihrer Natur und umfassen strategische Beratung, maßgeschneiderte Softwareentwicklung, technische Architekturgestaltung und Entwicklungsunterstützung.

Wir bedienen sowohl Business-to-Business (B2B) als auch Business-to-Consumer (B2C) Kunden. Alle Dienstleistungen werden auf Remote-Basis erbracht, ohne physische Produkte oder Waren.

2. Lieferungsmethode für Dienstleistungen

Alle Dienstleistungen werden digital und remote erbracht. Es gibt keine physische Lieferung, Versand oder Transport von Waren. Die Lieferungsmethoden umfassen:

• Remote-Zusammenarbeit über sichere Online-Plattformen und Kommunikationsmittel
• Digitale Dateiübertragung und Cloud-basierte Repositories für Liefergegenstände
• Web-basierte Projektmanagementsysteme und Dokumentationsportale
• Videokonferenzen und Remote-Supportsitzungen

3. Lieferzeitpläne

Die Lieferzeitpläne für Dienstleistungen werden projektweise festgelegt und sind in der jeweiligen Service Level Agreement (SLA), dem Statement of Work (SOW) oder dem Servicevertrag angegeben. Die Zeitpläne umfassen:

• Initiale Projekt-Kickoff und Planungsphase
• Meilenstein-basierte Lieferzeitpläne wie im Projektvertrag dargelegt
• Sprint-basierte Iterationen für Softwareentwicklungsprojekte
• Laufende Unterstützungs- und Wartungsplanung

4. Modell mit dedizierten Stunden

Die Smicolon GmbH arbeitet nach einem Modell mit dedizierten Entwicklungsstunden. Kunden engagieren unsere Dienstleistungen auf monatlicher Basis mit einer festen Zuteilung von dedizierten Entwicklungsstunden. Zu den wichtigsten Aspekten gehören:

• Monatliche Zuteilung vereinbarter Entwicklungsstunden gemäß Vertragsbedingungen
• Arbeitspriorisierung auf der Grundlage von Projektanforderungen und Kundenfeedback
• Flexible Ressourcenallokation innerhalb des vereinbarten monatlichen Stundenbudgets
• Transparenz in der Stundennutzung und detaillierte Zeiterfassungsberichte

5. Kommunikation und Berichterstattung

Regelmäßige Kommunikation und transparente Berichterstattung sind grundlegend für unsere Dienstleistungserbringung. Wir bieten:

• Wöchentliche Fortschrittsberichte und Statusmeldungen
• Zwei- oder vierwöchentliche Projektüberprüfungssitzungen
• Zugriff auf Projektmanagementsysteme für Echtzeit-Transparenz
• Detaillierte Dokumentation aller Liefergegenstände und technischen Spezifikationen
• Monatliche Abrechnung mit detaillierter Stundenaufschlüsselung

6. Annahme von Liefergegenständen

Der Kundenüberprüfungs- und Annahmeprozess folgt diesen Schritten:

• Liefergegenstände werden dem Kunden im vereinbarten Zeitrahmen zur Überprüfung zur Verfügung gestellt
• Der Kunde hat eine definierte Überprüfungsfrist zum Testen und Evaluieren der Liefergegenstände
• Feedback und angeforderte Änderungen werden unserem Team mitgeteilt
• Überarbeitungszyklen werden gemäß Vertragsspezifikationen durchgeführt
• Die endgültige Annahme wird dokumentiert und vom Kunden bestätigt

7. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Lieferrichtlinie, wenn solche Verzögerungen oder Nichterfüllung durch unvorhergesehene Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle der Partei verursacht werden, einschließlich, aber nicht begrenzt auf:

• Naturkatastrophen, Pandemien oder Notfallsituationen im Bereich der öffentlichen Gesundheit
• Krieg, Terrorismus oder bürgerliche Unruhen
• Behördliche Maßnahmen oder aufsichtsrechtliche Änderungen
• Schwerwiegende Internetausfälle oder Infrastrukturausfälle

In solchen Fällen benachrichtigen die betroffenen Parteien sich gegenseitig unverzüglich und unternehmen angemessene Anstrengungen zur Schadensbegrenzung und zur Wiederaufnahme der Dienstleistungserbringung.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Lieferrichtlinie oder unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie bitte:

Smicolon GmbH

Geschäftsführer: Mohamed Hussein

Adresse: Karl-Kessler-Str 1, 85551 Kirchheim b. München, Deutschland

E-Mail: info@smicolon.com

Website: smicolon.com

HRB: 282790 (Amtsgericht München)

USt-IdNr.: DE353814199

Diese Lieferrichtlinie ist ab Februar 2026 gültig und ersetzt alle vorherigen Versionen.