Stand: Februar 2026
Diese Widerrufs- und Stornierungsrichtlinie („Richtlinie") gilt für alle Leistungen der Smicolon GmbH („Unternehmen", „wir", „unser" oder „unsere") für Geschäftskunden (B2B) und Verbraucher (B2C). Die Smicolon GmbH erbringt IT-Beratungs- und Software-Entwicklung als Service (SDaaS) in Form von monatlichen Abonnementleistungen mit dedizierten Entwicklerstunden. Unsere Leistungen sind rein digitale Dienstleistungen ohne physische Güter.
Soweit nicht in einer schriftlichen Leistungsvereinbarung ausdrücklich anders festgelegt, regelt diese Richtlinie alle Leistungserbringungen und vertraglichen Vereinbarungen zwischen der Smicolon GmbH und ihren Kunden.
Leistungen der Smicolon GmbH können nicht erstattet werden, sobald sie erbracht oder dem Kunden gegenüber geleistet worden sind. Dies umfasst insbesondere:
Der Kunde erkennt an, dass erbrachte Leistungen nicht erstattet, rückgängig gemacht oder aus irgendeinem Grund storniert werden können, da die Leistungen bei ihrer Erbringung sofort erbracht werden.
Leistungsverträge mit der Smicolon GmbH laufen für die in der Leistungsvereinbarung vereinbarte Vertragsdauer. Der Kunde versteht und akzeptiert Folgendes:
Alle Kosten während der Vertragslaufzeit, einschließlich monatlicher Leistungsgebühren für dedizierte Entwicklerstunden, sind nicht erstattungsfähig.
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU haben bestimmte Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen für Fernabsatzverträge. Dieses Recht unterliegt jedoch wichtigen Einschränkungen, insbesondere für digitale Dienstleistungen:
Verbraucher (B2C-Kunden) haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abschluss des Vertrags ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Abschlusses des Vertrags oder mit dem Tag der Mitteilung der Annahme des Angebots.
Gemäß Richtlinie 2011/83/EU Artikel 16 Buchstabe m) entfällt das Widerrufsrecht für „die Lieferung von Dienstleistungen, soweit das Unternehmen die Leistung gemäß Verbraucherrecht vor Ablauf der 14-tägigen Frist mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher bestätigt hat, dass er/sie sein/ihr Widerrufsrecht verliert, sobald das Unternehmen die Leistung vollständig erbracht hat."
Da die Smicolon GmbH digitale Dienstleistungen (IT-Beratung, Softwareentwicklung usw.) erbringt, die sofort nach Kundenwunsch erbracht werden, und da Kunden ausdrücklich zustimmen, dass die Leistungserbringung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt (wie in ihrer unterzeichneten Leistungsvereinbarung dokumentiert), gilt das Widerrufsrecht nicht, sobald die Leistungserbringung begonnen hat.
Verbraucher, die vor Leistungsbeginn widerrufen möchten, müssen eine schriftliche Widerrufsmitteilung einreichen bei:
Smicolon GmbH, info@smicolon.com, Karl-Kessler-Str 1, 85551 Kirchheim b. München, Deutschland
Die folgenden Ausnahmen gelten für die Nicht-Rückerstattungsrichtlinie der Smicolon GmbH:
Sollte ein Kunde aufgrund eines Abrechnungsfehlers zu viel berechnet werden, wird die Smicolon GmbH die Rechnung korrigieren und eine Gutschrift oder Rückerstattung des fehlerhaft berechneten Betrags ausstellen. Kunden müssen Abrechnungsunstimmigkeiten innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum melden.
Sollte die Smicolon GmbH vereinbarte Leistungen nicht erbringen, kann der Kunde möglicherweise eine Teilrückerstattung oder Leistungsgutschrift erhalten, die im Einzelfall bestimmt wird. Kunden müssen die Nichterbringung innerhalb von 14 Tagen nach dem geplanten Lieferdatum schriftlich mitteilen.
Sollten erbrachte Leistungen aufgrund von Verschulden des Unternehmens fehlerhaft oder unbrauchbar sein (z.B. Code, der nicht wie angegeben funktioniert), wird die Smicolon GmbH das Problem auf eigene Kosten beheben. Sollte eine Behebung nicht möglich sein, kann nach Ermessen des Unternehmens eine Leistungsgutschrift gewährt werden.
Alle Streitigkeiten aus dieser Richtlinie oder Leistungsvereinbarungen werden zunächst durch gütliche Verhandlung zwischen den Parteien beigelegt. Sollte eine Beilegung innerhalb von 14 Tagen nach schriftlichem Hinweis nicht möglich sein, einigen sich die Parteien darauf, vor rechtlichen Schritten eine Mediation zu versuchen.
Diese Richtlinie und alle Leistungsvereinbarungen unterliegen und werden nach den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland ausgelegt, ausgenommen Kollisionsrechtsnormen. Alle Rechtsverfahren oder Streitigkeiten werden ausschließlich vor den Gerichten von München, Deutschland, verhandelt.
Für Fragen oder Anliegen zu dieser Widerrufs- und Stornierungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an:
Smicolon GmbH
Geschäftsführer: Mohamed Hussein
Adresse: Karl-Kessler-Str 1, 85551 Kirchheim b. München, Deutschland
E-Mail: info@smicolon.com
Website: smicolon.com
Handelsregister (HRB): 282790 (Amtsgericht München)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): DE353814199
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